96% van klanten die tijdens een proces goed geïnformeerd worden, zijn tevreden over de dienstverlening. Brelli houdt klanten automatisch op de hoogte via WhatsApp.
📲 WhatsApp-updates: kleine berichten, groot verschil in vertrouwen
In de wereld van financial lease draait alles om snelheid. Maar wat vaak wordt vergeten, is dat snelheid zonder communicatie leidt tot frustratie.
Bij leaseaanvragen zit het ongemak zelden in de wachttijd zelf — het zit in het niet weten waar men aan toe is. Geen communicatie betekent twijfel, onzekerheid en onnodige vragen. En dat komt het vertrouwen niet ten goede.
🧠 Wat denkt een klant die niets hoort?
Stel: een ondernemer doet een aanvraag voor een leaseauto. Daarna blijft het stil. In zijn hoofd speelt zich het volgende af:
- “Zijn mijn documenten wel goed aangekomen?”
- “Is er misschien een probleem met mijn aanvraag?”
- “Moet ik zelf maar even bellen?”
📉 Het echte probleem? Niet de wachttijd, maar de onzekerheid.
✅ De kracht van duidelijke communicatie
Daarom heeft Brelli iets simpels maar krachtigs ingebouwd: automatische WhatsApp-updates.
Zodra er iets verandert in de aanvraagstatus, ontvangt de klant automatisch een kort en helder bericht via WhatsApp. Geen losse telefoontjes of handmatige e-mails meer — de klant wordt stap voor stap meegenomen in het proces.
Voorbeelden van automatische updates:
- ✅ Uw aanvraag is succesvol verstuurd naar de bank
- 🕒 De beoordeling is in behandeling
- 📩 Er is extra documentatie nodig
De berichten zijn kort, begrijpelijk en actiegericht. Zo weet de klant precies waar hij staat en wat de volgende stap is — zonder dat u daar extra werk aan heeft.
🔍 Waarom dit werkt
Goede communicatie zorgt voor vertrouwen.
Uit onderzoek blijkt zelfs dat 96% van klanten die goed worden geïnformeerd tijdens een proces, tevreden is over de dienstverlening. Ongeacht de uitkomst (Salesforce, 2023).
En dat vertaalt zich in echte voordelen voor uw bedrijf:
📈 Wat levert dit op?
- Minder onzekerheid bij klanten
- Minder vragen voor u
- Meer vertrouwen in het proces
- Snellere doorlooptijden
- Betere klantervaring
In een markt waarin snelheid en service het verschil maken, is heldere communicatie van onschatbare waarde.
💬 Brelli’s berichtenmodule: automatisch, duidelijk en professioneel
Met de berichtenmodule van Brelli houdt u klanten moeiteloos op de hoogte via WhatsApp of SMS. Alles gebeurt volledig automatisch vanuit uw eigen Brelli-omgeving — u hoeft er niets extra’s voor te doen.
🚀 Meer weten over de berichtenmodule in Brelli?
👉 Bekijk de modulepagina hier:
💻 Liever direct ervaren hoe het werkt?
👉 Plan een vrijblijvende demo met een van onze specialisten.
📞 Liever persoonlijk sparren?
Neem gerust contact op via 0180 – 23 41 41.
